取扱方法・保証

取扱方法

【電池交換について】

1:電池交換は一般の時計店・ホームセンター・またはご自分で交換可能。
2:手作り腕時計の場合、まれに一般の時計店およびホームセンター等での電池交換を断られる場合があります。
3:購入時の電池はサンプル電池となり、早く電池切れになる場合があります。

【防水について】

1:ATELIER SAZANCAの時計は非防水です。しかし日常お使いになるうえで問題なくお使いいただけます。
2:手洗い時・雨天時に軽く塗れる等の簡易的な場合は、お早めに布で拭いてあげてください。
3:水の中に落とされますと、時計内部に水が浸透しますので、お止めください。
4:水濡れによる故障の場合、アフターサービスにて修理を承っております。

【生活上のご注意について】

1:手作り腕時計は衝撃に弱い点がございます。
2:磁気や湿気にデリケートな部分がございます。
3:水の中に落とさないようにしてください。
4:使用金属に真鍮・銅を使用しております。金属アレルギーの方はご使用をお控えください。

【時計は精密機器であり、消耗品】

1:時計は電池以外でも止まることがあります。

【時計の金属について】

1:ATELIER SAZANCAでは商品掲載ページに使用金属を記載しております。
2:販売品・体験教室製品は主に真鍮・銅・シルバーを使用しております。
3:金属アレルギーの方は使用金属をご確認の上、ご使用・ご購入いただきますようお願い申し上げます。
4:時計本体のエイジングはデザインですのでご安心ください。

【金属の色落ち、変色ついて】

1:ATELIER SAZANCAの時計は使用していくうちに色落ち、変色していくようデザインを施しております。

【革ベルトについて】

1:革ベルトは、時計本体と同様に全て一つ一つ手仕事で裁断、染色、裁縫、組立等を行い生産しております。
2:革ベルトのシワや色乗りが異なるの一つ一つ手作りで生産しているためです。
3:水濡れにはご注意ください。
4:水濡れの場合、柔らかい布等で優しく水分をお取りいただき、通気性の良い場所で保管してください

【部品の破損や欠落】

1:時計の部品の破損や欠落の場合、アフターサービスにて部品の交換できます。
2:裏蓋など、時計本体に衝撃が走りますと、裏蓋のはずれの原因になります。
3:万一裏蓋が入らないということでしたらATELIER SAZANCAにて修理・補修いたします。
4:レンズは傷のつきにく素材を使用しておりますが傷がついた場合、アフターサービスにて交換可能です。

【保証について】

1:6ヶ月間(*2016年4月以降にお買い求めの方)の動作保証がついております。
2:体験教室で当日お持ち帰りになられたお客様は保証が付きません。
3:商品購入時に同封してあります保証書がございますので大切に保管ください。

【アフターサービスについて】

1:保証内・保証外に関わらず、ATELIER SAZANCAではアフターサービスを行っております。
2:ベルトに飽きてしまった、文字盤に飽きてしまった場合、その部分のみアフターサービスにて交換可能です。

保証

【保証について】

1:保証期間中の故障におきましては、必ず保証書のご提示が必要となります。
2:催事・イベントにてご購入いただいた製品におきましては、保証書と領収書のご提示により、保証期間内お買い上げから6か月以内は無償にて修理を行います。保証書と領収書のどちらかがない場合、一切の修理は有料となります。
3:郵送にて修理の場合、保証期間内であっても送料はお客様負担となります。
4:保証期間内で郵送でメンテナンスご希望の場合、必ず保証書を同封ください。保証書が同封されていない場合、如何なる理由がありましても、有料でのメンテナンスとなります。(保証書のご確認は同封でのみとなります。メール等ではご確認いたしません。)
5:保証期間内のメンテナンスは必ずお問い合わせフォームよりご予約ください。ご予約がなく、配送された場合、事務手数料として別途税抜2,000円を頂戴いたします。
6:配送の際は時計ケースは梱包せず、時計本体のみで配送ください。
7:保証期間内のメンテナンス後の保証はお買い上げ時のモノと変わりません。例えば、2016年1月1日にお買い上げいただいたお客様が保証期間中の2016年4月1日に不具合のお問い合わせをした場合、メンテナンスが完了後の保証が切れる日は2016年1月1日から6か月経過した日となります。)
8:如何なる場合がありましても、返品は応じません。また返金もいたしません。 初期不良の場合、店頭ご購入後及び商品到着後、必ず1週間以内にご連絡ください。1週間を過ぎますと、交換をお受けいたしません。(初期不良で修理交換をご希望の場合、ご連絡後、時計本体・ケース・保証書・取扱い説明書を同封の上お送りください。いずれかの一つがない場合、ご対応は出来ません。)

【電池について】

電池の寿命は約1年から2年ほどです。
ご来店いただき、ご購入いただきました時計の電池は在庫期間により1年以内に電池が切れてしまう場合がありますので予めご了承ください。

【動作停止について】

時計は電池以外で止まることや遅れることがあります。
それは外部環境により、強い磁力による場合があります。
電化製品など、磁力が関係する場所での保管などは行わないようにお願いいたします。
時計は消耗品です。定期的なメンテナンスは必ず行うようお願いいたします。

ATELIER SAZANCAの保証について*腕時計のみ

【保証期間】

お買い上げ日より6ヶ月間
体験教室で製作された腕時計は保証はございません。別途税抜1,000円にて3か月保証をお付けできます。
*保証期間中の修理をご希望の方は必ず、保証書の提示をお願いいたします。
*保証期間内でも、郵送でのメンテナンスご希望のお客様は送付時の送料はお客様負担、メンテナンス終了後、送料は着払いにてお送りいたします。
*催事・イベントにてATELIER SAZANCA腕時計をご購入の場合、必ず保証書と領収書をご提示お願いいたします。どちらかがない場合、一切の修理は有料となります。

【保証時の送料】

保証期間内であっても、郵送でのメンテナンスご希望の場合、往復分の送料はお客様負担となります。

【保証内容】

ATELIER SAZANCAの時計は6か月間の動作保証がついております。
ATELIER SAZANCAの保証期間動作無料保証は、「保証期間以内に時計動かなくなった」場合すべてに適用されます。
しかしながら、上記以外の、つまり、動作以外の部分や、また、部品の欠落など時計異常の原因が明らかにある場合は保証外となります。
例えば、水没や結露、磁気、部品の破損(裏蓋の紛失)、革ベルトなどは、保証の対象外となります。
また、一度、時計を開けた場合、当店以外での電池交換を行った等の場合も保証対象外となります。
もちろん、ネット通販などで時計が到着時に部品が欠落していた場合は、初期不良として無料対応いたしますので、ご安心下さい。
商品購入時に同封してあります保証書が無料保証の場合、必ず必要になりますので、大切に保管ください。
保証書がない場合、一切の修理は有料となります。
*保証期間内でも郵送で修理をご希望の場合、往復分の送料はお客様負担となります。

保証の対象外でもATELIER SAZANCAではリーズナブルにご対応させていただきますので、ご安心ください。
保証内・保証外でもお問い合わせはお問い合わせフォームからお申込みください。

【メンテナンス時間】

メンテナンス時間は約1か月前後のお時間をいただきます。
繁忙期の場合、数か月ほどお待ちいただく場合もあります。

【体験教室の保証】

当日完成した腕時計はお持ち帰りいただけます。
当日お持ち帰りいただけますが、保証はお付けできません。
別途税抜1,000円にて3か月保証をお付けできます。
お客様からのご指定がない場合、保証なしとみなさせていただきます。
保証ご希望の方は受講日当日にお申し付けください。
如何なる場合がありましても、保証なしの場合、メンテナンス代を頂戴いたします。
当日お持ち帰りいただき、保証なしの方の腕時計が万一故障した場合、お客様負担にてSAZANCAまでご郵送いただき、別途税抜2,000円(代金引換手数料+送料込)*ご受講から6か月まで(ご受講から6か月を過ぎますと、一般料金となります。また、裏蓋を一度でも外されますと、一般料金の適用となります。)にてメンテナンスを行います。